Rückerstattungsrichtlinie

Übersicht

ScentWiser verpflichtet sich, hochwertige TCM-Aromatherapie-Wissensdienste bereitzustellen. Wir verstehen, dass Sie unter bestimmten Umständen eine Rückerstattung beantragen müssen. Diese Richtlinie gilt für alle auf der Plattform erworbenen Produkte und Dienste.

Rückerstattungsfähig

• Innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, ohne Zugriff auf bezahlte Inhalte
• Technische Probleme, die den Zugang verhindern, bestätigt durch unser Team
• Inhalte weichen erheblich von der Produktbeschreibung ab
• Doppelte Belastungen oder Überzahlungen durch Systemfehler

Nicht Erstattungsfähig

• Mehr als 20% des Gesamtinhalts wurde aufgerufen oder studiert
• Dienste, die vor mehr als 7 Tagen gekauft und bereits genutzt wurden
• Anfragen aus persönlichen Gründen (Interessenänderung, Zeitmangel)
• Konten, die wegen Verstößen eingeschränkt wurden
• Inhalte, die bei Aktionen, mit Rabatt oder als Bundle gekauft wurden

Rückerstattungsverfahren

Streitbeilegung

Bei Uneinigkeit mit einer Rückerstattungsentscheidung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Eine Rückbuchung vor der Kontaktaufnahme kann zur Kontosperrung führen.