Politique de Remboursement

Aperçu

ScentWiser s'engage à fournir des services de connaissance en aromathérapie MTC de haute qualité. Nous comprenons que dans certaines circonstances, vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Cette politique s'applique à tous les produits et services achetés sur la plateforme.

Éligible au Remboursement

• Dans les 7 jours suivant l'achat, sans accès ni téléchargement de contenu payant
• Problèmes techniques empêchant l'accès au contenu, confirmés par notre équipe technique
• Contenu significativement différent de la description du produit
• Double facturation ou paiements excédentaires dus à des erreurs système

Non Remboursable

• Plus de 20% du contenu total du cours a été consulté ou étudié
• Services achetés il y a plus de 7 jours et déjà utilisés
• Demandes pour raisons personnelles (changement d'intérêt, manque de temps)
• Comptes restreints pour violation des conditions d'utilisation
• Contenu acheté lors de promotions, à prix réduit ou en lot

Processus de Remboursement

Résolution des Litiges

Si vous n'êtes pas d'accord avec une décision de remboursement, contactez-nous par e-mail. Initier une rétrofacturation avant de contacter notre équipe peut entraîner la suspension de votre compte.