返金ポリシー

ポリシー概要

ScentWiserは、高品質な中医アロマセラピー知識サービスの提供に取り組んでいます。特定の状況で返金をリクエストする必要がある場合があることを理解しています。この返金ポリシーは、会員サブスクリプション、オンラインコース、バーチャルコンテンツを含む、ScentWiserプラットフォームで購入したすべての製品およびサービスに適用されます。

返金対象となる場合

• 購入後7日以内で、有料コンテンツにアクセスまたはダウンロードしていない場合
• 技術的な問題により購入したコンテンツにアクセスできず、技術チームが妥当な期間内に解決不可能と確認した場合
• コースの内容が商品説明と著しく異なる場合（具体的な説明が必要）
• 二重請求またはシステムエラーによる過払い

返金対象外の場合

• コース総コンテンツの20%以上にアクセス、ダウンロード、または学習した場合
• 購入から7日以上経過し、すでに使用を開始したサービス
• 個人的な理由（興味の変化、時間不足など）による返金リクエスト
• プラットフォームの利用規約に違反しアクセスが制限されたアカウント
• プロモーション、割引価格、またはバンドルで購入したコンテンツ

返金手続き

紛争解決

返金の決定に異議がある場合は、まずメールにてご連絡ください。友好的な交渉による解決を推奨しています。サポートチームに連絡する前にチャージバックを開始すると、アカウントが停止される場合があります。まず公式チャンネルをご利用ください。