환불 정책

정책 개요

ScentWiser는 고품질 중의학 아로마테라피 지식 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 특정 상황에서 환불을 요청해야 할 수 있음을 이해합니다. 이 환불 정책은 회원 구독, 온라인 강좌, 가상 콘텐츠를 포함하여 ScentWiser 플랫폼에서 구매한 모든 제품 및 서비스에 적용됩니다.

환불 가능한 경우

• 구매 후 7일 이내이며, 유료 콘텐츠에 접근하거나 다운로드하지 않은 경우
• 기술적 문제로 구매한 콘텐츠에 접근할 수 없으며, 기술팀에서 합리적인 시간 내 해결 불가능으로 확인된 경우
• 강좌 내용이 상품 설명과 현저히 다른 경우(구체적 설명 필요)
• 중복 결제 또는 시스템 오류로 인한 초과 결제

환불 불가능한 경우

• 전체 강좌 콘텐츠의 20% 이상 접근, 다운로드 또는 학습한 경우
• 구매 후 7일 이상 경과하고 이미 사용을 시작한 서비스
• 개인적인 사유(관심 변경, 시간 부족 등)로 인한 환불 요청
• 플랫폼 이용약관 위반으로 접근이 제한된 계정
• 프로모션, 할인가 또는 번들로 구매한 콘텐츠

환불 절차

분쟁 해결

환불 결정에 이의가 있는 경우, 먼저 이메일로 연락해 주세요. 지원팀에 연락하기 전에 차지백을 요청하면 계정이 정지될 수 있습니다.