Política de Reembolso

Visão Geral

A ScentWiser está comprometida em fornecer serviços de conhecimento em aromaterapia da MTC de alta qualidade. Entendemos que em certas circunstâncias, pode ser necessário solicitar um reembolso. Esta política se aplica a todos os produtos e serviços adquiridos na plataforma, incluindo assinaturas, cursos online e conteúdo virtual.

Elegível para Reembolso

• Dentro de 7 dias da compra, sem acesso ou download de conteúdo pago
• Problemas técnicos que impedem o acesso ao conteúdo, confirmados pela equipe técnica como irresolvíveis
• Conteúdo significativamente diferente da descrição do produto
• Cobranças duplicadas ou pagamentos excedentes por erros do sistema

Não Reembolsável

• Mais de 20% do conteúdo total do curso foi acessado ou estudado
• Serviços comprados há mais de 7 dias que já foram utilizados
• Solicitações por motivos pessoais (mudança de interesse, falta de tempo)
• Contas restritas por violação dos termos de serviço
• Conteúdo comprado em promoções, com desconto ou como parte de pacotes

Processo de Reembolso

Resolução de Disputas

Se discordar de uma decisão de reembolso, entre em contato conosco por e-mail. Iniciar um chargeback antes de contatar nossa equipe pode resultar na suspensão da sua conta.